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Kommunikation
Die persönlichen Informationen, die Sie uns geben, weil Sie eine Frage zu und das Angebot unserer Dienstleistungen haben, werden nur geprüft, um Ihnen so gut wie möglich zu helfen und Ihre Anfragen zu beantworten. In diesen Situationen bitten wir nur um persönliche Informationen, die für jede Situation relevant sind.

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Beschwerden
Bei Reklamationen versuchen wir immer die schnellstmögliche Lösung anzubieten. Nach der Rückkehr von Ihrem Mobilitätsservice müssen Sie uns schnell und innerhalb von 2 Tagen schriftlich über eine mögliche Reklamation informieren. Auf diese Weise können wir Ihre Beschwerde bearbeiten. Nach Eingang Ihrer Beschwerde werden wir versuchen, diese innerhalb von 7 Tagen zu beheben. Wenn mehr Zeit benötigt wird, informieren wir Sie selbstverständlich. Sollte die Beschwerde nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung führen, können Sie Ihren Streit über das Deutsche Institut für Schiedsgerichtsbarkeit e.V. (DIS).

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